SI, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione a condizione che il nuovo indirizzo sia all’interno della stessa nazione e purchè l’ordine non sia ancora stato spedito. In tal caso ti consigliamo di contattare al più presto il nostro servizio clienti via mail all'indirizzo info2@shopdecor.com oppure via telefono al numero +39 333 7987002 indicando i riferimenti dell’ordine ed i dettagli del nuovo indirizzo di consegna.

Se devi arredare il tuo ufficio, il tuo bar o ristorante oppure devi fare un ordine speciale per il tuo business, puoi contattarci e richiedere una quotazione speciale. Possiamo anche crearti un account nell’area riservata b2b dove in autonomia puoi accedere a offerte riservate.

Se desideri far recapitare un regalo a qualcuno, Shopdecor pensa a tutto. In fase di ordine specifica tra le note che si tratta di un regalo e compila correttamente in checkout l'indirizzo di consegna
diverso da quello di fatturazione. Scrivi nelle note anche il messaggio da recapitare al destinatario del tuo regalo. Penseremo noi a farglielo avere nei tempi di consegna previsti, completo di biglietto con il tuo
messaggio.

Di norma le spedizioni avvengono nell'arco di 24/48 ore (lavorative) dal ricevimento dell’ordine per i prodotti già disponibili nel magazzino Shopdecor. Per i prodotti invece non presenti la data di consegna è quella indicata in scheda prodotto.

Qualora avessi la necessità di una consegna tassativa o più rapida rispetto a quella indicata, ti preghiamo di contattarci in modo tale che possiamo immediatamente verificare la fattibilità di assegnare una priorità al tuo ordine.

Se all'atto della consegna riscontri che l'imballo non risulta integro, è danneggiato, o bagnato o comunque alterato ricordati di scrivere la frase: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sulla lettera di vettura del corriere, riportando sulla stessa in maniera dettagliata anche il danno da te riscontrato.

Contattaci immediatamente via mail all'indirizzo info2@shopdecor.com oppure telefonicamente al numero +39 333 7987002 indicando i riferimenti all’ordine ed i dettagli del prodotto danneggiato.

Contattaci immediatamente via mail all'indirizzoinfo2@shopdecor.com oppure via telefono al numero +39 333 7987002 indicando i riferimenti all’ordine ed i dettagli del prodotto non corrispondente a quanto ordinato. Ci attiveremo subito per risolvere il problema.

Per qualsiasi richiesta di reso relativa ad un ordine consegnato, e mai utilizzato, scrivi una mail a info2@shopdecor.com oppure telefona al numero +39 333 7987002

Ti ricordiamo che hai un termine di 14 giorni lavorativi per restituire il tuo articolo nel suo imballaggio originale. A scelta potrai decidere se essere rimborsato oppure se procedere con un cambio o sostituzione.
Riceverai a mezzo mail l’etichetta prepagata che dovrai stampare ed applicare sull’esterno del pacco. Sul sito del vettore potrai poi programmare in autonomia data ed ora del ritiro presso il tuo domicilio.

In caso di reso ti verrà rimborsato solo l’importo corrispondente al totale dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, rimarranno a carico tuo. L’importo addebitato per il reso della merce coinciderà con l’importo delle spese di spedizione pagate inizialmente per l’ordine.  Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di pagamento con bonifico bancario anche il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e ti sarà pertanto richiesto di comunicarci le tue coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Una volta ricevuto il reso, il magazzino verifica che il prodotto restituito sia integro e conforme a ciò che ci si attendeva ed informa immediatamente l’ufficio preposto che provvede al rimborso. Generalmente tale procedura richiede 2-3 giorni dal ricevimento del pacco. Ti ricordiamo che Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di pagamento con bonifico bancario anche il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e ti sarà pertanto richiesto di comunicarci tue coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC. I tempi di elaborazione ed accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario: generalmente entro 4-6 giorni lavorativi.

Il buono acquisto sarà pari all'importo dell'articolo reso, da utilizzare per i tuoi acquisti successivi su tutto il sito e senza scadenza.

In caso di disservizio il nostro team di consulenti è sempre a completa disposizione per cercare di risolvere qualsiasi tipo di problematica si possa essere verificata. Se hai un reclamo da fare riguardo un prodotto o
un servizio, contattaci al più presto per telefono al numero +39 333 7987002 oppure per e-mail all’indirizzo: info2@shopdecor.com. Faremo tutto il possibile per risolvere il tuo problema nel minor tempo.

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Le nostre proposte vengono rinnovate regolarmente poiché il nostro team seleziona e propone con cura tutte le novità, le innovazioni di prodotto, i nuovi brand emergenti e le nuove categorie di prodotto, con l’obiettivo di garantire al cliente un’offerta sempre aggiornata, originale e di qualità. Qualunque tuo suggerimento o idea in merito è molto apprezzato.

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